REGLAS DE ESTADIA EN NUESTRAS INSTALACIONES

1. Es OBLIGATORIO presentar el documento de identidad para el registro del huésped(es) en el Frech Lodge; caso contrario, no se podrá permitir el acceso a habitación alguna. Asimismo, la titularidad del contrato no podrá ser cedido a terceros.
2. Frech Lodge se reserva el derecho de admisión, basado en las condiciones del solicitante. (Estado de ebriedad, violencia, o cualquier otra que atente contra la tranquilidad y/o seguridad de los huéspedes).
3. Ningún menor de edad podrá ingresar a las instalaciones de Frech Lodge, si no es en compañía de sus padres y/o tutores debidamente acreditados. La explotación y el abuso de menores de edad son castigados penal y civilmente conforme a las disposiciones legales vigentes.
4. La hora del Check In es a las 12:00 horas mientras que el Check Out es a las 13:00 horas.
5. Si el huésped desea ingresar a la habitación antes del Check in, podrá optar por el servicio de Early-Check In, el mismo que permite hospedarse mediante un recargo de 25% del costo normal, a partir de las 06:00 horas. Si el huésped desea hospedarse antes de las 06:00 horas, se considerará como un día de estadía adicional y estará sujeto al check out de las 13:00 horas del mismo día.
6. Si el huésped desea retirarse de la habitación después de la hora del Check out (13:00 horas), podrá optar por el servicio de Late-Check out, el mismo que permite mediante un recargo de 50% del costo normal, hacer uso de las habitaciones hasta las 18:00 horas. Después de las 18:00 horas, se considerará como un día adicional de hospedaje. Cualquier opción por la que opte el huésped deberá ser comunicada con la debida anticipación. Caso contrario se asumirá que el huésped acepta la tarifa de un día adicional.
7. Solo aquellas personas registradas como huéspedes podrán tener acceso a las habitaciones de Frech Lodge, en el caso de que algún huésped desee recibir visitas solo lo podrá hacer en el hall del primer nivel.
8. Frech Lodge, no se hace responsable por los objetos de valor o bienes de los huéspedes durante su estadía; asimismo no está permitida la custodia del equipaje. Esta disposición se aplica incluso en los casos en que los huéspedes culminen su estadía contratada y no retiren su equipaje.
9. Las tarifas de las habitaciones de Frech Lodge, se rigen por la Ley de la Oferta y la Demanda y de la Libre Competitividad, por lo cual el valor de las mismas resulta variable a través del tiempo o temporadas (Altas o Bajas) y están afectas a ofertas de descuento a discreción de Frech Lodge.
10. Una vez llegada la hora del Check Out y en el caso que el huésped no haya manifestado su deseo de renovar su plazo de estadía y abonar la tarifa pertinente, éste deberá retirar sus pertenencias antes de las 13:00 del día, en caso contrario, se cargará automáticamente a su cuenta la tarifa del Late-Check out. En el supuesto de existir resistencia a desocupar las habitaciones o cancelar los montos correspondientes, los empleados, comunicarán de forma inmediata a las autoridades policiales y presentarán la respectiva denuncia.
11. Frech Lodge, brinda gustosamente su cochera gratuita para los vehículos de los huéspedes; sin embargo, no se hace responsable del mismo, ni de sus accesorios u objetos de valor que pudieran dejar dentro de ellos.
12. El Huésped es responsable de los daños y perjuicios que ocasione al mobiliario, Infraestructura y/o Equipos de Frech Lodge.
13. En el supuesto de que el huésped, no esté conforme con el servicio de limpieza y aseo deberá reportarlo de forma inmediata a la administradora para darle la solución pertinente, pues caso contrario no se aceptará reclamaciones posteriores, pues estas situaciones no generarán compensación alguna.
14. La calidad del servicio de TV (Televisión por Cable GRATUITO), Wi-Fi (INTERNET GRATUITO) estará sujeto a las condiciones técnicas del proveedor. En ese sentido Frech Lodge se exonera de la responsabilidad de cualquier deficiencia en el servicio del proveedor.
15. Todos los huéspedes deberán respetar la tranquilidad de los demás, por lo tanto, la generación de escándalos o ruidos molestos están totalmente prohibidos y de producirse, será potestad de Frech Lodge retirar al huésped y sus pertenencias de forma inmediata y sin reembolso alguno. Asimismo, aquel huésped que incurra en esos actos, quedará vetado de hospedarse de forma permanentemente.
16. El huésped tiene el derecho de introducir mascotas a las instalaciones, siempre y cuando cuente con los instrumentos y mobiliario necesarios para su cuidado y sanidad. El huésped asumirá la responsabilidad por todos los daños y perjuicios causados por la mascota a los huéspedes, al personal de Frech Lodge y a las instalaciones del mismo. Se prohíbe la entrada de especies animales consideradas como peligrosas y aquellas enlistadas en la normativa correspondiente, como la Ley N° 29763, Ley Forestal y de Fauna Silvestre, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 004-2014-MINAGRI
17. Está prohibido ingresar a Frech Lodge armas de fuego, explosivos, inflamables, y/o cualquier sustancia declarada ilícita o peligrosa.
18. Queda terminantemente prohibido fumar dentro de las instalaciones de Frech Lodge, de acuerdo a la LEY N° 29517 y Ordenanza Municipal N° 480. El incumplimiento de este punto justificará el retiro del huésped sin reembolso alguno.
19. Frech Lodge no se hace responsable por lesiones, daños, y/o muerte de los huéspedes, ya sea por situaciones fortuitas o por conductas autodestructivas. Así tampoco, por acciones de terceros (Homicidio y/o agresiones).
20. Está estrictamente prohibido el uso de fuego en cualquier forma dentro de las instalaciones del Frech Lodge y sus alrededores. Los huéspedes solo podrán realizar fogatas en las áreas designadas específicamente por Frech Lodge y únicamente bajo coordinación con el personal encargado del Frech Lodge.
21. Todos los objetos personales no perecibles, olvidados por nuestros huéspedes, permanecerán bajo custodia de Frech Lodge durante 15 días; durante ese plazo ni Frech Lodge, ni sus trabajadores tendrán responsabilidad alguna sobre el deterioro que estos pudieran tener. Vencido el plazo se procederá a retirar de las instalaciones de Frech Lodge dichas pertenencias.
22. Todos los objetos personales perecibles olvidados por nuestros huéspedes serán desechados de forma inmediata en atención a las normas de sanidad vigentes. 

1. Todo huésped debe registrarse e identificarse presentando un documento de identidad – DNI/Carnet de extranjería o pasaporte al momento del Check In, en el caso de menores de edad deberán estar acompañados de sus padres o tutores debidamente identificados.
2. La hora del Check In: 12:00 horas y el Check Out: 13:00 horas.
3. Ofrecemos el servicio del Early Check In, con un valor adicional del 25% sobre la tarifa, para hospedarse a partir de las 06:00 horas. Así también, el servicio del Late Check Out, con un valor adicional del 50% sobre la tarifa, para hacer uso de la habitación hasta las 18:00 horas. Posterior a las 18:00 horas, automáticamente, se considerará como un día adicional de hospedaje.
4. Las tarifas de alojamiento son por persona/por noche, teniendo en cuenta una cantidad de personas máximas permitidas según el tipo de habitación/cabaña elegida.
5. Todas las reservas deben ser pagadas por adelantado dentro de las 24 horas siguientes después de la confirmación de disponibilidad. Esto deberá ser coordinado previamente a través del WhatsApp +51 948 638 846.
6. Las transferencias de pagos interbancarios deben realizarse durante los días hábiles de la semana hasta el día jueves.
7. Toda comisión extra que pudiera generar por las transferencias o depósitos de pago, según las políticas de cada banco, serán asumidas por parte del cliente.
8. Toda cancelación y modificación de una reserva debe realizarse con 48 horas de anticipación al Check In y no debe estar dentro de una promoción con condiciones diferentes.
9. Aquellos pasajeros que habiendo realizado el pago de su reserva y no se presentasen (NO SHOW) en la fecha y hora programada de llegada a Frech Lodge previa notificación, se les cobrará automáticamente la tarifa reservada de la primera noche de estadía sin reembolso alguno.
10. Para solicitar la ampliación de estadías en Frech Lodge, se debe comunicar con un mínimo de 6 horas de anticipación y estará sujeto a la disponibilidad de habitaciones.
11. Dado que nuestra política de cancelación es estricta, los huéspedes recibirán un reembolso completo si cancelan dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la reserva y al menos 14 días antes del check-in.
12. Para reservas de habitaciones de grupos mayores a 10 personas, contactarse al del WhatsApp +51 948 638 846.
13. No se cobrará tarifa de alojamiento a los niños menores de hasta 2 años.
14. Al momento de solicitar la reserva indicar sus acompañantes y niño(s) si fuera el caso.
15. El hotel se reserva el derecho de admisión basado en las condiciones del solicitante.

Bienvenidos a la Política de Privacidad de Frech Lodge Oxapampa., con número de Registro Único de Identificación (RUC) 2061514680 y con Razon Social Frech Lodge E.I.R.L., representada legalmente por Mitzi Frech Mautua y ubicada en Fundo Paraíso, Quillazú, Oxapampa. En adelante, «LA EMPRESA», se compromete a salvaguardar y proteger la privacidad de los datos personales de los usuarios de su sitio web, ubicado en www.frechlodge.com

Este documento describe nuestra Política de Privacidad, que regula el tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios en nuestro sitio web y otros canales de comunicación.

1. OBJETIVO Y FINALIDAD

En LA EMPRESA somos conscientes de la elevada consideración que tiene la privacidad de nuestros clientes y de todas aquellas personas que se interesan por nuestros productos y servicios. Siendo consecuentes con esta consideración tenemos el compromiso de respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales. Y es por ello que el objetivo de esta política de privacidad es dar a conocer a nuestros Usuarios la manera en que se recogen, se tratan y se protegen los datos personales, definida según Ley N° 27086 – Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, que a través de Internet son introducidos en el sitio Web a su disposición. La finalidad del sitio Web es dar a conocer los productos y servicios que comercializa LA EMPRESA y dar información sobre los mismos, así como facilitar otro tipo de información que creamos que puede ser de interés y crear un espacio de comunicación para los Usuarios.

2. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta política está regulada por la Legislación peruana y en particular por:

Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N° 29733.

Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.

LA EMPRESA desarrolla su política de tratamiento de datos personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y por lo tanto:

De acuerdo al principio de legalidad, rechaza la recopilación de los datos personales de nuestros Usuario por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.

Conforme al principio de consentimiento, en el tratamiento de los datos personales de nuestros Usuarios mediará su consentimiento.

Los datos personales de nuestros Usuarios se recopilarán para un fin determinado, explícito y lícito, y no se extenderá a otra finalidad que no sea la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación o anonimización.

Los datos personales que vayan a ser tratados serán veraces, exactos, actualizados en la medida de lo posible, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.

LA EMPRESA y, en su caso, los encargados de tratamiento, adoptan las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales. LA EMPRESA cuenta con las medidas de seguridad apropiadas, y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales de que se trate.

LA EMPRESA informa a sus Usuarios que pueden ejercer su derecho a la protección de datos personales contenido en el artículo 2 inciso 6) de la Constitución de 1993, ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos y en sede jurisdiccional ante el Poder Judicial a los efectos del inicio del correspondiente proceso de habeas data.

3. INFORMACIÓN

Se informa a los Usuarios que los datos personales que introduzcan en los formularios que se encuentran en el apartado “Contáctenos”, “Reserva con Nosotros”, así como otros formularios dentro del sitio Web serán tratados por LA EMPRESA y dentro de nuestras instalaciones, para poder gestionar los comentarios que nos hagan en éstos y para poder contactar con dichos Usuarios, y se regirán por lo expuesto en esta Política de Privacidad.

La información que recolecta LA EMPRESA para poder brindarles nuestros servicios puede incluir, en todo o en parte según las necesidades de cada producto y/o servicio, entre otros los siguientes datos:

• Nombres y apellidos
• Tipo y número de identificación
• Nacionalidad y país de residencia
• Fecha de nacimiento y género
• Estado civil y/o parentesco en relación con personas menores de edad o discapacitados solicitantes de nuestros servicios
• Teléfonos fijos y celulares de contacto (personales y/o laborales)
• Direcciones postales y electrónicas (personales y/o laborales)
• Profesión u oficio
• Compañía en la que labora y cargo
• Procedencia y destino
• Motivo de su viaje
• Datos personales del tarjetahabiente (nombres y apellidos, tipo y número de identificación).

4. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nuestros huéspedes, visitantes, clientes en general, proveedores, contratistas, accionistas, inversionistas, empleados y demás, deberán suministrar información veraz sobre sus Datos Personales para efectos de hacer un adecuado relacionamiento con LA EMPRESA, bien sea para la prestación de los servicios, o para el cumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales.

LA EMPRESA presume la veracidad de la información suministrada y no verifica, ni asume la obligación de verificar, la identidad de huéspedes, visitantes, clientes en general, proveedores, contratistas, accionistas, inversionistas, empleados y demás, ni la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que cada uno de ellos proporcione. Por tanto, LA EMPRESA no asume responsabilidad por daños y/o perjuicios de toda naturaleza que pudieran tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información, incluyendo daños y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o a la suplantación de la identidad.

5. FINALIDAD DE LOS TRATAMIENTOS DE LA INFORMACION PERSONAL

Las finalidades de tratamiento de los datos personales que los Usuarios introducen en los diferentes formularios del sitio Web y los datos recopilados al momento de contratar los servicios de LA EMPRESA son para poder dar respuesta a las consultas, peticiones y otro tipo de información que nos realicen a través de éstos y poder facilitar a posteriori cualquier información que LA EMPRESA crea que puede ser de su interés. Del mismo modo, los Usuarios que introducen en los diferentes formularios del sitio Web sus datos están autorizando expresamente a LA EMPRESA para que también los utilice con la finalidad de hacerles llegar información publicitaria sobre las actividades que la empresa desarrolla en sus unidades de negocio (prestación de servicios hoteleros y turísticos, restaurantes y actividades conexas).

6. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y CONSENTIMIENTO

Los datos personales facilitados por los Usuarios se almacenarán en los bancos de datos que forman parte del sistema de información de LA EMPRESA y serán tratados para poder llevar a cabo las finalidades expuestas anteriormente. Los datos personales que faciliten los Usuarios sólo podrán ser conocidos y manejados por el personal de LA EMPRESA que necesite conocer dicha información para poder contestar las solicitudes de los Usuario. Estos datos personales serán tratados de forma leal y lícita y no serán utilizados para otras finalidades incompatibles con las especificadas. Los datos personales facilitados por los Usuarios serán tratados con total confidencialidad. LA EMPRESA se compromete a guardar secreto profesional indefinidamente respecto de los mismos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.

7. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

Informamos a los Usuarios que los datos personales nos faciliten no serán comunicados a ningún tercero salvo autorización expresa. Sí que es conveniente que sepan los Usuarios que sus datos personales podrán ser comunicados a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando esté establecido por Ley.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

LA EMPRESA tiene implementadas todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, naturaleza de los datos almacenados y riesgos a que están expuestos, ya sea que provengan de la acción humana, del medio físico o natural, tal y como establece la legislación peruana vigente de protección de datos personales. La empresa también tiene implementadas medidas de seguridad adicionales para reforzar la confidencialidad e integridad de la información y continuamente mantiene la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar la privacidad de los datos personales. Sin embargo, la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que LA EMPRESA realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales, no puede garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el sitio Web. En tal sentido, toda la información que los Usuarios proporcionen, se enviará por su cuenta y riesgo. Por ello LA EMPRESA recomienda la máxima diligencia a sus Usuarios cuando trasladen a terceros o publiquen información personal para evitar poner en riesgo sus datos personales, eludiendo LA EMPRESA toda responsabilidad en caso de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas.

9. EJERCICIO DE DERECHOS

Los Usuarios que hayan facilitado sus datos personales a LA EMPRESA pueden dirigirse a esta, con el fin de poder ejercer sus derechos de información, de acceso, de actualización, inclusión, rectificación y supresión, de impedir el suministro de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación peruana vigente. Para poder ejercer estos derechos, los Usuarios pueden dirigir su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico frechlodgeoxapampa@gmail.com con la referencia “Protección de Datos Personales”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud.

10. CONSENTIMIENTO

Al aceptar esta Política de privacidad los Usuarios están de acuerdo con todos los aspectos expuestos en este documento y nos autorizan a tratar sus datos de carácter personal para las finalidades expuestas anteriormente. Cabe precisar que LA EMPRESA no requiere consentimiento para tratar sus datos personales obtenidos de fuentes accesibles al público, gratuitas o no; asimismo, podrá tratar sus datos personales de fuentes no públicas, siempre que dichas fuentes cuenten con su consentimiento para tratar y transferir dichos datos personales.

11. OTROS

Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta política puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: frechlodgeoxapampa@gmail.com.

12. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de privacidad Web de LA EMPRESA ha sido actualizada el mes de MAYO de 2024. LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad Web en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo sitio Web, por lo que se recomienda a los Usuarios revisarla periódicamente.